Lietuvos bankas

Lietuvos bankas per metus išnagrinėja apie pusę tūkstančio vartotojų ginčų dėl, jų manymu, netinkamai suteiktų finansinių paslaugų. Dėl ko kyla ginčai ir ką daryti, jei finansinė paslauga Jums buvo suteikta netinkamai?

Dėl ko kilo daugiausia ginčų tarp vartotojų ir finansų įstaigų 2018 metais? Panagrinėkime statistiką.

Kas ketvirtį skelbiame ginčų nagrinėjimo Lietuvos banke statistiką bei kiekvienais metais iki kovo 30 d. paskelbiame vartojimo ginčų sprendimų ataskaitą. Čia pateikta ginčų nagrinėjimo Lietuvos banke statistika ir pagrindinės ginčų, suskirstytų pagal sektorius, tendencijos.

[[#ex]]

Ginčų nagrinėjimo statistika

Per 45 kalendorines dienas pasibaigus ketvirčiui, paskelbiame ginčų nagrinėjimo Lietuvos banke statistiką. Čia rasite informaciją apie tai, kiek gavome kreipimųsi per ketvirtį, kiek nagrinėjome ginčų ir kokia jų baigtis. Taip pat sužinosite, su kokiais finansų rinkos dalyviais vyko ginčai ir dėl kokių produktų ar paslaugų.

  Bendra statistika IV ketvirtis III ketvirtis II ketvirtis I ketvirtis
2019         I ketv. (42.1 KB )
2018 2018 (40.6 KB ) IV ketv. (36.8 KB ) III ketv. (36.4 KB ) II ketv. (37.5 KB ) I ketv. (246.2 KB )
2017  2017 (37.3 KB ) IV ketv. (35 KB ) III ketv. (35.8 KB ) II ketv. (35.4 KB ) I ketv. (25.8 KB )
2016  2016 (151.6 KB ) IV ketv. (186.3 KB ) III ketv. (308.4 KB ) II ketv. (313.7 KB ) I ketv. (55.8 KB )
2015  2015 (42.5 KB ) IV ketv. (43 KB ) III ketv. (42.5 KB ) II ketv. (42 KB ) I ketv. (255.2 KB )
2014  2014 (256 KB ) IV ketv. (255.3 KB ) III ketv. (255.6 KB ) II ketv. (248.1 KB ) I ketv. (255.6 KB )
2013  2013 (251.8 KB ) IV ketv. (49 KB ) III ketv. (250.9 KB ) II ketv. (237.3 KB ) I ketv. (52.7 KB )
2012  2012 (44.7 KB ) IV ketv. (43.3 KB ) III ketv. (286.3 KB ) II ketv. (205.6 KB ) I ketv. (52.2 KB )

Vartojimo ginčų sprendimų ataskaitos

Kiekvienais metais iki kovo 30 d. paskelbiame vartojimo ginčų sprendimų ataskaitą. Čia pateikta ginčų nagrinėjimo Lietuvos banke statistika ir pagrindinės ginčų, suskirstytų pagal sektorius, tendencijos.

[[#ex]]

 

Paskutinė atnaujinimo data: 2017-04-25