DUK

Klausimas
Finansinis raštingumas. Mokėjimai
	Kliento pažinimo informacija
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT), prašydamas pateikti asmeninę informaciją apie mano lėšų kilmę, neprašo perteklinės informacijos?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) gali iš manęs reikalauti užpildyti kliento pažinimo anketą?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) gali apriboti ir (arba) nutraukti finansinių paslaugų teikimą, jeigu nepateiksiu kliento pažinimo informacijos?
	Ar kliento tapatybei nustatyti galiu mokėjimo paslaugų teikėjui (MPT) pateikti vairuotojo pažymėjimą? Ar kliento tapatybei nustatyti tinkamas Jungtinėje Karalystėje, kuri jau nebėra Europos ekonominės erdvės (EEE) narė, išduotas vairuotojo pažymėjimas?
	Ar prieš pradėdamas naudotis mokėjimo paslaugų teikėjo (MPT) paslaugomis visada privalau užpildyti kliento pažinimo anketą? Kokio išsamumo anketą MPT gali reikalauti užpildyti?
	Kaip dažnai mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) turi teisę prašyti manęs atnaujinti kliento pažinimo anketos duomenis?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjo (MPT) klientas, kurio giminaitis yra politiškai pažeidžiamas (paveikiamas) asmuo, taip pat turi būti laikomas politiškai pažeidžiamu (paveikiamu) asmeniu?
	Kas yra PEP arba politiškai pažeidžiami (paveikiami) asmenys?
	Kas yra galutinis naudos gavėjas?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) turi teisę prašyti lėšų kilmę patvirtinančių dokumentų, kuriuose atsispindi mano asmeniniai duomenys?
	Kokiais būdais galiu pateikti informaciją mokėjimo paslaugų teikėjui (MPT)?
	Ką daryti, jeigu nesuprantu anketos „Pažink savo klientą“ klausimų, todėl negaliu jos užpildyti?
	Ką daryti, jeigu mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) prašo užpildyti ar atnaujinti kliento pažinimo anketos duomenis, o aš negaliu to padaryti internetu (nesinaudoju) arba neturiu galimybės nuvykti į skyrių fiziškai?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) yra teisės aktų (BDAR ir kt.) įpareigotas tinkamai saugoti ir tvarkyti mano asmens duomenis?
	Ar gali mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) nutraukti su manimi dalykinius santykius tuo atveju, jeigu pasibaigė mano asmens tapatybės dokumento (kuriuo buvau identifikuotas fiziškai dalyvaudamas) galiojimo laikas?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) turi teisę reikalauti iš manęs informacijos, kurią jau buvau teikęs valstybės institucijoms (pvz., VĮ Registrų centrui, VMI ir pan.)?
	Kokių dokumentų gali prašyti mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT), prašydamas pagrįsti lėšų šaltinį ir (arba) turto šaltinio kilmę?
	Ar galiu prašomus dokumentus mokėjimo paslaugų teikėjui (MPT) teikti ne valstybine, o kita kalba?
	Ką daryti, jeigu mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) prašo manęs pateikti dokumentus, kurių dėl objektyvių priežasčių negaliu gauti per jo nustatytą terminą? Jei nepateiksiu dokumentų iki nustatyto termino, MPT grasina apriboti naudojimąsi paslaugomis.
	Mokėjimo paslaugų įkainiai
	Kokį mokestį gali taikyti mokėjimo paslaugų teikėjai už lėšų likutį mokėjimo sąskaitoje?
	Kur galėčiau pamatyti mokėjimų paslaugų teikėjų taikomus įkainius?
	Ar Lietuvos bankas reguliuoja mokėjimo paslaugų teikėjų teikiamų operacijų įkainius?
	Ar mokėjimo įstaiga, kurioje atliekamas lėšų pervedimas, privalo informuoti apie banko korespondento taikomą mokestį?
	Kaip mokėjimo paslaugų teikėjas turi skelbti valiutos keitimo mokesčius?
	Ar turiu mokėti už sąskaitą, kuria seniai nesinaudoju, nes buvau ją pamiršęs?
	Ar gali prekybininkai imti mokestį iš pirkėjų už atsiskaitymą mokėjimo priemone?
	Kodėl turiu už sąskaitą mokėti kas mėnesį, jeigu ja naudojuosi tik porą kartų per metus?
	Kur galėčiau palyginti mokėjimo paslaugų krepšelių įkainius?
	Mokėjimo kortelės
	Ar galiu atskleisti mokėjimo kortelės duomenis (savininko vardo ir pavardę, mokėjimo kortelės numerį ir CVV kodą, PIN kodą) kitiems asmenims?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas privalo blokuoti mokėjimo priemonę, jeigu įtaria sukčiavimo atvejį?
	Ką man daryti, jei mokėjimo operacijos mokėjimo kortele atliktos be mano žinios ir sutikimo?
	Mokėjimo sąskaitos
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali atsisakyti atidaryti mokėjimo sąskaitą? Jeigu taip, ar turi nurodyti priežastį?
	Kokią informaciją turėčiau gauti nutraukdamas banko sąskaitos (mokėjimo sąskaitos) sutartį?
	Ar turiu mokėti komisinį atlyginimą nutraukdamas banko sąskaitos (mokėjimo sąskaitos) sutartį?
	Ar mano sąskaitos, atidarytos mokėjimo paslaugų teikėjų, yra matomos kitoms institucijoms?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas nepažeidžia taisyklių, taikydamas mėnesinį mokėjimo sąskaitos administravimo mokestį, jeigu teismo numatyta tvarka sąskaitai yra taikomas apribojimas?
	Kur galiu rasti informaciją apie Lietuvos Respublikoje veikiančius finansų rinkos dalyvius?
	Ką turiu daryti, norėdamas atsidaryti mokėjimo sąskaitą?
	Kas yra IBAN?
	Kas yra IBAN diskriminavimas?
	Kaip galiu naudotis man nustatyta laisvai disponuojama suma, kai mano sąskaita yra areštuota?
	Ar mano turima ir naudojama tik viena banko sąskaita automatiškai laikoma pagrindine mokėjimo sąskaita?
	Kas teikia pagrindinės mokėjimo sąskaitos krepšelio paslaugą?
	Kokiais atvejais mokėjimo paslaugų teikėjas gali apriboti naudojimąsi mokėjimo sąskaita arba mokėjimo priemonėmis?
	Ar privalau turėti (atsidaryti) mokėjimo sąskaitą toje pačioje kredito įstaigoje, jei mane domina tik jos terminuotojo indėlio paslauga?
	Kaip galiu atsidaryti sąskaitą užsienio banke? Ar reikia apie tai kažkam pranešti?
	Gavėjo mokėjimo sąskaitos (IBAN) ir pavadinimo tikrinimas
	Gavėjo tikrinimo paslauga, kas tai yra?
	Kuo gavėjo tikrinimo paslauga naudinga vartotojams?
	Kada bus pradėta teikti gavėjo tikrinimo paslauga?
	Kaip veiks gavėjo tikrinimo paslauga?
	Kokie mokėjimai bus tikrinami?
	Kurie mokėjimo paslaugų teikėjai turi teikti gavėjo tikrinimo paslaugą?
	Koks patikrinimo rezultato tekstas būtų rodomas? Ar visi mokėjimo paslaugų teikėjai rodys tokį patį tekstą?
	Internetinėje bankininkystėje turiu išsaugotų mokėjimų ruošinių (pvz., mokėjimų už komunalines paslaugas arba artimiems žmonėms). Ką man reikės daryti?
	Savo internetinėje bankininkystėje gaunu e. sąskaitas. Kaip bus tikrinamas jų gavėjas?
	Turiu nustatęs keletą periodinių mokėjimų, kai kas mėnesį pervedama fiksuota suma. Ar bus atliekama gavėjo patikra?
	Apsiperku el. parduotuvėse ir pirkinius apmoku, kai iš el. parduotuvės esu nukreipiamas į savo banko internetinės bankininkystės svetainę arba tarpininko puslapį mokėjimui patvirtinti. Ar šiuo atveju gavėjas irgi bus tikrinamas?
	Jei pirkdamas internetu atsiskaitau mokėjimo kortele, t. y. pardavėjo interneto svetainėje įvedu savo kortelės duomenis, ar gavėjas bus patikrintas?
	Kuriuo metu tikrinamas gavėjas ir kur parodoma žinutė apie patikrinimo rezultatus?
	Kokiais atvejais gavėjo vardas, pavardė ar pavadinimas nebus tikrinamas?
	Ką daryti, jei gavėjas nebuvo patikrintas, nes gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjas dar neturi prievolės teikti tokios paslaugos?
	Ką daryti, jei gavėjas nebuvo patikrintas dėl techninių nesklandumų?
	Ką daryti, jei nurodoma, kad gavėjo pavadinimas nesutampa su tikrojo sąskaitos savininko pavadinimu?
	Ką daryti, jei nurodoma, kad nurodytas gavėjo pavadinimas iš dalies sutampa su tikrojo sąskaitos savininko pavadinimu?
	Ar galėsiu atlikti pavedimą, jei bus nurodyta, kad gavėjo pavadinimas nesutampa su tikruoju pavadinimu?
	Kam teks atsakomybė, jei pinigai nukeliaus ne tam gavėjui, kuriam norėjau pervesti pinigus?
	Kiek kainuoja gavėjo tikrinimo paslauga gyventojams ir įmonėms?
	Ar man reikia imtis kokių nors veiksmų, kad patikrinčiau gavėją?
	Ar gavėjo tikrinimo paslauga teikiama tik gyventojams, ar ir įmonėms?
	Ar įmonėms teikiama tokia pati paslauga kaip ir gyventojams?
	Ką daryti, jeigu manau, kad gavėjo tikrinimo paslauga man buvo suteikta netinkamai ir dėl to lėšos buvo pervestos ne tam gavėjui?
	Sąskaitų ribojimas ir mokėjimų sulaikymas
	Kaip mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) gali apriboti mano naudojimąsi finansinėmis paslaugomis, jeigu laiku nepateiksiu prašomos informacijos?
	Prieš kiek laiko mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) privalo mane informuoti apie sutarties nutraukimą MPT iniciatyva?
	Kiek laiko mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) gali taikyti ribojimus mokėjimo sąskaitai ar mokėjimui?
	Ar privalo mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) mane informuoti apie tai, jog mano mokėjimo sąskaitai ar mokėjimui buvo pritaikyti ribojimai?
	Mokėjimo paslaugų sutarties sudarymas/nutraukimas/pakeitimas
	Kaip galiu nutraukti sudarytą banko sąskaitos (mokėjimo sąskaitos) sutartį?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas turi teisę vienašališkai nutraukti sudarytą banko sąskaitos (mokėjimo sąskaitos) sutartį?
	Ar turiu teisę nesutikti su mokėjimo paslaugų teikimo sąlygų pakeitimais?
	Mokėjimai
	Kokias pareigas finansų įstaigos turi stebėdamos klientų operacijas ir ar jos privalo tikrinti kiekvieną mokėjimą?
	Kaip mokėjimo paslaugų teikėjas (MPT) privalo tvarkyti Jūsų skundą ir į jį atsakyti?
	Ar antstolis be mano sutikimo gali persivesti lėšas iš mano sąskaitos?
	Ar gali mokėjimo paslaugų teikėjas sustabdyti mokėjimo vykdymą?
	Jeigu mokėjimas vykdomas ilgiau, negu yra numatyta, ar mokėjimo paslaugų teikėjas turi pareigą sumokėti kompensaciją už vėluojamą laikotarpį?
	Ar atlikdamas lėšų pervedimą galiu rinktis mokėjimo būdą „OUR“ ar „SHA“?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas privalo sustabdyti mokėjimo operaciją, jeigu įtaria sukčiavimo atvejį?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali riboti arba atsisakyti vykdyti lėšų pervedimus iš baltarusijos / rusijos arba į jas?
	Ką reiškia „OUR“ apmokėjimo būdas?
	Ką reiškia „SHA“ apmokėjimo būdas?
	Kas yra bankas korespondentas?
	Kiek laiko užtrunka SEPA lėšų pervedimas?
	Kiek laiko užtrunka tarptautinis mokėjimas?
	Kas yra bendra mokėjimų eurais erdvė SEPA?
	Ar galiu atšaukti lėšų pervedimą?
	Kas yra SWIFT / BIC kodas?
	Ką turėčiau daryti, jei suklydau nurodydamas gavėjo sąskaitos numerį ir nežinau, kam buvo pervestos lėšos?
	Kada galiu atšaukti pateiktą mokėjimo nurodymą pervesti lėšas?
	Per kiek laiko turi būti įvykdytas mano pateiktas mokėjimo nurodymas pervesti lėšas?
	Informacijos pateikimas
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas privalo vartotojui pateikti komisinio atlygio ataskaitą?
	Kaip ir kada mokėjimo paslaugų teikėjas turėtų informuoti klientus apie mokėjimo paslaugų teikimo sąlygų pakeitimus?
	Kada mokėjimo paslaugų teikėjas turėtų informuoti klientą apie vienašališkai jo atliekamus mokėjimo paslaugų teikimo sąlygų pakeitimus?
	Kokią informaciją turėčiau gauti prieš sudarydamas banko sąskaitos (mokėjimo sąskaitos) sutartį?
	Mokėjimai negrynaisiais pinigais
	Ar galiu Lietuvoje atlikti mokėjimo pavedimą žinodamas tik gavėjo telefono numerį?
	Ar galiu išmaniajame telefone sukurti ir savo draugui nusiųsti mokėjimo nuorodą, kai noriu gauti mokėjimą?
	Ar įmanoma pervesti eurų draugui į sąskaitą pavyzdžiui, Portugalijoje, šeštadienio vakare, kad jis iš karto galėtų jais pasinaudoti?
	Ar tiesa, kad mokėjimo pavedimas eurais į kitą ES šalį kainuoja tiek pat, kiek į kitą banką Lietuvoje?
	Kaip aš galiu atsiskaityti už prekes ar gaunamas paslaugas?
	Jeigu Lenkijoje atsiskaitant kortele man pasiūloma pasirinkti atsiskaitymo valiutą – eurus arba zlotus, kurią valiutą pasirinkęs įprastai sumokėsiu mažiau už valiutos keitimą?
	Atsiskaičius mokėjimo kortele, internetinėje bankininkystėje mokėjimo kortele išleista suma kurį laiką rodoma kaip rezervuota. Ar kortele atlikto mokėjimo sumą, kol ji rodoma kaip rezervuota, bet kada galiu atsiimti?
	Ar prekybininkas gali prašyti papildomai primokėti prie pirkinio kainos, jei pasirenku sumokėti tam tikru būdu? Pavyzdžiui, prekybos vietoje atsiskaitant mokėjimo kortele papildomai imamas 1 proc. atlyginimas.
	Kokius savo identifikavimo ar turimų mokėjimo priemonių duomenis galiu atskleisti tretiesiems asmenims?
	Kas įprastai įvyks, jei atlikdamas mokėjimą teisingai įvesiu draugo vardą ir pavardę, tačiau suvesiu kito asmens sąskaitos numerį?
	Ar saugu atidaryti man banko žinute (SMS, el. laišku) atsiųstą aktyvią nuorodą, kurią paspaudus prašoma atnaujinti kontaktus, užpildyti kliento pažinimo anketą ar patikrinti įtartiną veiklą sąskaitoje?
	Skaitmeninis euras – dar nėra išleistas, o jei būtų išleistas, kas tai būtų?
	Ar kriptovaliutą galima naudoti mokėjimams atlikti?
	Kita
	Kurią procedūrą pasirinkti, skundo ar ginčo?
	Ar galiu gauti grynųjų pinigų kitame nei mano mokėjimo paslaugų teikėjo bankomate?
	Kur galėčiau gauti grynųjų pinigų?
	Kokias paslaugas galiu gauti, veikdamas pagal įgaliojimą?
	Per kiek laiko mokėjimo paslaugų teikėjas turi grąžinti neautorizuotos mokėjimo operacijos sumą į mano mokėjimo sąskaitą?
	Su kokiomis rizikomis galiu sudurti, investuodamas į kriptoturtą?
	Kam yra priskirta kriptoturto veiklos priežiūra?
	Kur turėčiau kreiptis dėl paveldėjimo teisinių santykių ir jų reguliavimo?
	Ko Lietuvos bankas imasi, mėgindamas sustabdyti sukčiavimo atvejus?
	Ar galiu išsigryninti čekį Lietuvoje?
	Ar mano sąskaitai galioja indėlių draudimo apsauga?
	Ką turiu daryti, jei atlikau mokėjimą prekybininkui, bet man nebuvo suteikta paslauga ar pristatyta prekė?
	Ar mokėjimo paslaugų teikėjas (pvz., bankas, kredito unija, elektroninių pinigų įstaiga, teikiantys mokėjimo paslaugas ir pan.) turi teisę keisti mokėjimo paslaugų teikimo sąlygas ir paslaugų įkainius?
	Kas yra mokėjimo paslaugos ir kas gali jas teikti?