Lietuvos bankas
Ikonos%202023_1-19.png

Nagrinėjame vartotojų ir draudimo, finansinių paslaugų, papildomų investicinių paslaugų teikėjų ir (arba) tarpusavio skolinimo platformos operatorių ginčus, kylančius iš finansinių, papildomų investicinių paslaugų teikimo ir (arba) tarpusavio skolinimo platformos operatoriaus vykdomos veiklos, taip pat iš draudimo paslaugų sutarties arba susijusius su ja.

Lietuvos bankas taip pat nagrinėja vartotojų – Lietuvoje įsteigtų kolektyvinio investavimo subjektų, pensijų fondų dalyvių – ir šių subjektų ar fondų valdytojų ginčus, kylančius iš dalyvavimo atitinkamame subjekte arba fonde santykių, taip pat investuotojų ir emitentų, savo jėgomis vykdančių pirminę vertybinių popierių emisiją, ginčus, kylančius iš vertybinių popierių platinimo santykių.

Pavyzdžiui, ginčus, kylančius iš sveikatos draudimo ar transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo, būsto kreditavimo ar vartojimo kredito sutarčių, taip pat investicinių ir mokėjimo paslaugų.

 

[[#ex]]

Kas ir kada gali kreiptis į Lietuvos banką dėl ginčo nagrinėjimo?

  1. Esate fizinis asmuo, besinaudojantis tam tikra finansine paslauga, kuri Jums buvo suteikta siekiant patenkinti asmeninius, šeimos ar namų ūkio poreikius?
  2. Manote, kad finansų rinkos dalyvis pažeidė Jūsų, kaip finansinių paslaugų vartotojo, teises ar teisėtus interesus, atsirandančius iš sutarčių arba su jais susijusių santykių?
  3. Sužinojęs apie galimą savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą, pateikėte finansų rinkos dalyviui pretenziją raštu, kurioje nurodėte ginčo aplinkybes ir savo reikalavimą, tačiau ginčo nepavyko išspręsti taikiai?

Kreipkitės į Lietuvos banką – nemokamai nagrinėjame vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčus, kylančius iš finansinių paslaugų teikimo.


Kokių ginčų nenagrinėjame?

tekstas Ginčas kilo ne dėl finansinės paslaugos
tekstas Nesame įgalioti nagrinėti ginčo (pavyzdžiui, besikreipiantis asmuo nėra vartotojas)
tekstas Ginčas jau yra nagrinėjamas (išnagrinėtas) mūsų, teismo, arbitražo ar kito vartotojų ginčų neteisminio sprendimo subjekto arba priimtas sprendimas nutraukti ginčo nagrinėjimą
tekstas Ginčo šalys susitarė perduoti vartojimo ginčą spręsti kitam vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektui po to, kai kilo ginčas
tekstas Vartotojo kreipimasis neatitinka vartotojo kreipimosi turiniui ir formai nustatytų reikalavimų ir trūkumai nepašalinami per Lietuvos banko nustatytą terminą
tekstas Vartotojas praleido kreipimosi į mus terminą (vieneri metai nuo kreipimosi į finansų rinkos dalyvį) arba kreipėsi prieš tai nesikreipęs į finansų rinkos dalyvį
tekstas Vartotojo vardu kreipiasi tinkamo įgaliojimo neturintis asmuo
tekstas Ginčo suma mažesnė nei 20 Eur

[[#ex]]

Paskutinė atnaujinimo data: 2023-06-22