 |
Prašymus priimame: Per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą |
Jeigu neturite galimybės pateikti prašymo per elektroninę ginčų nagrinėjimo sistemą, prašymą nagrinėti vartojimo ginčą galite pateikti užpildant Vartotojo kreipimosi formą (20.4 KB download icon) ir siunčiant ją Lietuvos banko Teisės ir licencijavimo departamentui el. paštu tl.bl@aruizeirp arba paštu Totorių g. 4, 01121 Vilnius.
Kad ir kokį būdą pasirinksite pateikti savo kreipimąsi, jis ir jo priedai turi būti pateikti arba valstybine lietuvių, arba anglų kalba. Tačiau ginčo nagrinėjimo procesas vyks valstybine lietuvių kalba.
Jei įvertinę jūsų prašymą nagrinėti vartojimo ginčą nustatysime, kad tai yra skundas, jį nagrinėsime pagal skundams taikomą tvarką.
Daugiau informacijos apie ginčų nagrinėjimą Lietuvos banke galite sužinoti paskambinę nemokama informacine telefono linija +370 800 50 500 arba +370 5 251 2763 (skambinant iš užsienio).
| Šiuo metu Lietuvos bankas gauna itin daug prašymų dėl ginčų nagrinėjimo, todėl jų vertinimo, atsakymo pateikimo ir ginčo nagrinėjimo procesas gali būti ilgesnis nei įprastai. Atsiprašome už galimus nepatogumus. |