2021-03-26
Mobiliųjų prietaisų draudimas: nepataisomai sudaužius galima tikėtis naujo įrenginio, bet ne pinigų
Vartotojai, drausdami mobiliuosius įrenginius – telefonus, planšetinius ar nešiojamuosius kompiuterius – turėtų atkreipti dėmesį į tai, kad patirta nepataisoma žala dažniausiai bus kompensuota tik suteikiant naują įrenginį, bet ne pervedant pinigines lėšas. Tokia sąlyga pateikiama draudimo taisyklėse.
Lietuvos bankas išnagrinėjo dėl to kilusį ginčą tarp vartotojo ir draudimo įmonės – nešiojamąjį kompiuterį sudaužęs žmogus reikalavo patirtą žalą atlyginti pervedant pinigines lėšas, tačiau draudikas savo taisyklėse buvo aiškiai nurodęs, kad žala už nepataisomai sugadintus mobiliuosius įrenginius gali būti kompensuojama tik padengiant naujo įrenginio įsigijimo išlaidas. Šiuo atveju mobiliųjų įrenginių draudimas buvo įtrauktas į būsto draudimo sutartį.
Paaiškinime Lietuvos bankui draudikas pažymėjo, kad tokia taisyklių nuostata yra aiški ir suprantama, be to, ji užtikrina, kad būtų laikomasi nustatyto principo: sąžiningas vartotojas, praradęs mobilųjį įrenginį, privalo įsigyti kitą mobilųjį įrenginį ir toliau juo naudotis, kaip ir buvo naudojęsis iki įvykio. Taip įgyvendinama ir draudimo kompensacinė paskirtis – pagal galimybes atkurti draudėjo būseną į buvusią iki įvykio.
Draudikas teigė vartotojui siūlęs įvairių naujo nešiojamojo kompiuterio įsigijimo alternatyvų:
- vartotojas gali įsigyti naują įrenginį, o sąskaitas gavęs draudikas kompensuoja draudimo sutartyje nurodytą sumą;
- jei vartotojas neturi pinigų naujam įrenginiui įsigyti, draudikas gali pinigus pervesti tiesiai įrangos pardavėjui;
- vartotojas gali įsigyti bet kokių techninių parametrų nešiojamąjį kompiuterį iš bet kokių Lietuvos ar užsienio tiekėjų.
Vartotojas su nė vienu draudiko siūlymu nesutiko ir dėl ginčo nagrinėjimo kreipėsi į Lietuvos banką. Nagrinėjant ginčą konstatuota, kad vartotojas buvo susipažinęs su draudimo taisyklėmis ir žalos atlyginimo tvarka ir pasirašydamas sutartį su jomis sutiko. Draudikas savo ruožtu neatsisakė atlyginti patirtos žalos, tačiau laikėsi savo taisyklėse nurodytų žalos atlyginimo principų, kurie neprieštaravo draudimo sutarties esmei – atkurti iki įvykio buvusią situaciją taip, kad apsidraudęs asmuo galėtų naudotis nešiojamuoju kompiuteriu. Dėl šių priežasčių nuspręsta vartotojo reikalavimą atmesti.
Patarimai vartotojams dėl mobiliųjų įrenginių draudimo:
- Drausdami mobiliuosius įrenginius (telefonus, kompiuterius) itin atidžiai perskaitykite draudimo taisykles, atkreipkite dėmesį į draudimo išmokos apskaičiavimo ir išmokėjimo principus.
- Peržiūrėkite, kokie įvykiai yra laikomi nedraudžiamaisiais.
- Jei mobilieji įrenginiai yra apdrausti kartu su būsto draudimu, įsitikinkite, ar bus kompensuojama žala, jei nuostoliai patirti už apdrausto būsto ribų.