Mokėjimo paslaugų teikėjas turi teisę teisės aktuose (pvz., Mokėjimų įstatyme, Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatyme ir pan.) ar su klientu sudarytose sutartyse nustatyta tvarka ir sąlygomis apriboti kliento teisę naudotis mokėjimo paslaugų teikėjo teikiamomis mokėjimo paslaugomis, jeigu įvyksta teisės aktuose nurodytos aplinkybės ar klientas nevykdo sutartinių įsipareigojimų.
Dažniausiai tokie ribojimai taikomi, kai:
- Klientas nepateikia arba atsisako pateikti mokėjimo paslaugų teikėjui prašomą informaciją apie save (pvz., savo veiklą, gaunamų pajamų kilmę, valdymo struktūrą, sudaromus sandorius su trečiaisiais asmenimis ir pan.), mokėjimo sąskaitos naudojimo tikslus (pvz., į mokėjimo sąskaitą gaunamų pajamų šaltinius, ketinamus vykdyti atsiskaitymus su trečiaisiais asmenimis ir pan.) ir (arba) atliktas mokėjimo operacijas, kurios mokėjimo paslaugų teikėjui sukėlė pagrįstų įtarimų (pvz., dėl teisėtumo, neatitikimo kliento pateiktos informacijos apie sandorius, kuriuos jis vykdo per mokėjimo sąskaitą ar pan.). Mokėjimo paslaugų teikėjo pareiga rinkti ir tikrinti tokią informaciją, o kliento pareiga ją pateikti nustatyta Pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijos įstatyme. Šis įstatymas ne tik draudžia mokėjimo paslaugų teikėjui teikti klientui, kuris vengia arba atsisako pateikti tokią informaciją, mokėjimo paslaugas, bet ir įpareigoja imtis kitų nustatytas rizikas ribojančių priemonių (pvz., nevykdyti kliento ir (arba) kliento naudai inicijuotų mokėjimo operacijų), kurių kraštutinė – dalykinių santykių su tokiu klientu nutraukimas (pvz., mokėjimo sąskaitos uždarymas).
- Mokėjimo paslaugų teikėjui būtina imtis kliento ir jo mokėjimo sąskaitoje esančių lėšų apsaugos. Mokėjimų įstatymo 33 straipsnio 1 dalyje nustatyta mokėjimo paslaugų teikėjo pareiga blokuoti klientui išduotą mokėjimo priemonę (mokėjimo kortelę, prieigą prie interneto banko ar pan.), kai mokėjimo paslaugų teikėjas turi pagrįstų priežasčių įtarti, kad tokią mokėjimo priemonę naudoja (mėgina naudoti) ar prie kliento mokėjimo sąskaitos nuotoliniu būdu bando neteisėtai prisijungti tretieji asmenys.
- Klientas nevykdo sutartinių įsipareigojimų (pvz., nemoka komisinio atlyginimo už mokėjimo paslaugų teikėjo suteiktas mokėjimo paslaugas, nepadengia panaudoto kredito limito ar pan.). Už sutartinių įsipareigojimų nevykdymą nustatytų ribojimų naudotis mokėjimo paslaugomis apimtis ir sąlygos turėtų būti nurodytos kliento ir mokėjimo paslaugų teikėjo sudarytoje sutartyje.
- Institucijos, turinčios teisę taikyti tokio pobūdžio ribojimus, mokėjimo paslaugų teikėjui pateikia nurodymus (pvz., teismo sprendimą, antstolio patvarkymą, Valstybinės mokesčių inspekcijos nurodymą ir pan.). Civilinio proceso kodekso 689 straipsnyje nustatyta, kad antstolis, vykdantis priverstinio skolos išieškojimo iš kliento veiksmus, turi teisę per specialią Piniginių lėšų apribojimo informacinę sistemą (PLAIS) pateikti mokėjimo paslaugų teikėjui nurodymą areštuoti kliento mokėjimo sąskaitoje esančias lėšas. Mokėjimo paslaugų teikėjas neturi teisės nevykdyti tokių nurodymų ir (arba) vykdyti juos kitokia tvarka, nei nurodyta jam pateiktuose nurodymuose. Kadangi tokio pobūdžio apribojimus taiko ne mokėjimo paslaugų teikėjas, tokius apribojimus pakeisti ir (arba) panaikinti gali tik nurodymus dėl tų taikymo pateikusios institucijos.
- Mokėjimo paslaugų teikėjas laikinai neteikia mokėjimo paslaugų arba jas laikinai teikia kitokia nei įprasta tvarka (pvz., oficialių valstybinių švenčių dienomis ir prieš jas, vykdant vidaus sistemų atnaujinimo darbus ir pan.). Paprastai apie tokias aplinkybes mokėjimo paslaugų teikėjas informuoja klientus iš anksto (paskelbia šią informaciją savo interneto svetainėje, informuoja kitais būdais ar pan.). Aplinkybė, kad dėl laikino pobūdžio mokėjimo paslaugų teikėjo vidaus sistemų sutrikimų ar tokių sistemų atnaujinimo darbų klientas laikinai negali naudotis mokėjimo paslaugomis, savaime nereiškia, kad mokėjimo paslaugų teikėjas pažeidžia kliento teises, ypač tais atvejais, kai mokėjimo paslaugų teikėjas apie tokius sutrikimus informuoja klientą iš anksto (pvz., jei prieš protingą terminą informavo, kad ketina atlikti vidaus sistemos atnaujinimo darbus ir dėl tokių darbų laikinai nebus galima atlikti mokėjimo operacijų, paragindamas klientus būtinas mokėjimo operacijas atlikti iki numatomų vidaus sistemų atnaujinimo darbų pradžios).