Draudimo išmokos nustatymas yra sudėtingas procesas, kuris priklauso nuo daugelio veiksnių ir gali skirtis priklausomai nuo to, kokio tipo draudimo sutartį esate sudaręs (pvz., automobilių draudimas, gyvybės draudimas, nekilnojamojo turto draudimas). Paprastai pareigą apskaičiuoti padarytos žalos dydį ir su tuo tiesiogiai susijusios draudimo išmokos dydį turi draudikas.
Teisės aktai (išskyrus reglamentuojančius TPVCAPD) nenustato jokių privalomų padarytos žalos ir (arba) draudimo išmokos apskaičiavimo taisyklių, kuriose būtų įvardyti ar detaliai išvardyti konkretūs šaltiniai ar privaloma surinkti ar patikrinti informacija (pvz., duomenų bazės, ekspertų išvados, dokumentai ir pan.), leidžiantys remtis vertinant žalą ar draudimo išmokos dydį. Todėl draudikai savarankiškai sprendžia, kokiais būdais ir tvarka tai atlikti.