Visi finansų rinkos dalyviai gautus skundus turės nagrinėti vienodai; įvertinti AB banko „FINASTA“ priežiūrinio tikrinimo rezultatai; neduoti leidimai steigti dvi kredito unijas; pakeistos Statinio statybos techninio prižiūrėtojo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo taisyklės
Visi finansų rinkos dalyviai gautus skundus turės nagrinėti vienodai
Lietuvos banko valdyba nustatė bendrą tvarką, kuria turi vadovautis visi Lietuvos banko prižiūrimi finansų rinkos dalyviai, priimdami, registruodami, nagrinėdami skundus, susijusius su jų teikiamomis paslaugomis ir (arba) su klientais sudarytomis sutartimis, ir priimdami sprendimus dėl šių skundų. Tam skirtos šiandien patvirtintos Finansų rinkos dalyvių gaunamų skundų nagrinėjimo taisyklės (toliau – Taisyklės), kurios įsigalios 2013 m. lapkričio 1 d.
Iki šiol atskirų finansų rinkos dalyvių pareiga nagrinėti klientų skundus buvo apibrėžta skirtingai.
Informaciją apie skundų valdymo procesą finansų rinkos dalyvis įpareigotas viešai skelbti interneto svetainėje, jei finansų rinkos dalyvis neturi interneto svetainės, – kitais visuomenei lengvai prieinamais būdais (lankstinukuose, informaciniuose lapeliuose, sutartyse su klientais ir kt.).
Taisyklėse nurodyta, jog finansų rinkos dalyvis privalo užtikrinti, kad pareiškėjo skundas bus išnagrinėtas ir atsakymas pateiktas kuo greičiau, tačiau ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo dienos. Išskirtiniais atvejais, kai skundas negali būti išnagrinėtas per nurodytą laikotarpį, finansų rinkos dalyvio įgaliotas asmuo privalės apie tai pranešti pareiškėjui, nurodyti vėlavimo pateikti atsakymą aplinkybes ir nurodyti terminą, iki kada skundas bus išnagrinėtas ir pareiškėjui pateiktas atsakymas.
Taisyklėse nustatyta, kad pareiškėjui teikiamame atsakyme, kai jo skundas netenkinamas arba tenkinamas iš dalies, bus išdėstomi atsisakymo tenkinti skundą motyvai, nurodomos kitos pareiškėjo interesų gynimo priemonės, įskaitant galimas ginčų nagrinėjimo priemones ir teismus, bet jomis neapsiribojant.
Įvertinti AB banko „FINASTA“ priežiūrinio tikrinimo rezultatai
Lietuvos banko valdyba išklausė ataskaitą apie atliktą AB banko „FINASTA“ priežiūrinį tikrinimą ir vertinimą. Atkreiptas AB banko „FINASTA“ dėmesys, kad turėtų būti užtikrintas reikiamas kapitalo poreikis plečiant veiklą, taip pat atsižvelgiama į testavimo nepalankiausiomis sąlygomis rezultatus.
Iki 2013 m. rugsėjo 30 d. AB bankas „FINASTA“ įpareigotas pašalinti priežiūrinio tikrinimo ir vertinimo proceso metu nustatytus su banko vidaus kontrolės ir rizikos valdymo sistemomis susijusius ir kitus banko veiklos trūkumus. Informacija apie tai turi būti pateikta Lietuvos banko Priežiūros tarnybai.
Neduoti leidimai steigti dvi kredito unijas
Lietuvos banko valdyba atsisakė išduoti leidimus steigti dvi kredito įstaigas: Vilniaus miesto kredito uniją ir Dainavos kredito uniją.
Išnagrinėjus pateiktus dokumentus, padarytos išvados, kad steigiamos kredito unijos neužtikrins saugios ir patikimos veiklos.
Kredito unijų įstatų nuostatos prieštarauja reglamentuojantiems teisės aktams, o kredito unijų vadovai neatitinka nustatytų reikalavimų.
Pakeistos Statinio statybos techninio prižiūrėtojo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo taisyklės
Lietuvos banko valdyba pakeitė Statinio statybos techninio prižiūrėtojo civilinės atsakomybės privalomojo draudimo taisykles, papildydama šiame dokumente numatytų nedraudžiamųjų įvykių sąrašą. Tai padaryta atsižvelgus į Aplinkos ministerijos siūlymus.