2021-01-29
Ginčų nagrinėjimas: galite kreiptis tik dėl savo mokėjimo paslaugų teikėjo
Į Lietuvos banką kreipiasi vis daugiau gyventojų, kurie, susivilioję apgaulingais investavimo pasiūlymais, nukenčia nuo sukčių ir vėliau bando atgauti prarastas lėšas.
Savo teisių gynimas sveikintinas, tačiau dažnu atveju skundžiama mokėjimo paslaugų teikėjo, atidariusio sąskaitą lėšų gavėjui, atsakomybė ir prašoma, kad nuostolius atlygintų būtent mokėjimo paslaugų teikėjas. Tačiau tokių ginčų, kurie kyla ne iš sutartinių vartojimo santykių, Lietuvos bankas nagrinėti nėra įgaliotas.
Vartotojams derėtų atkreipti dėmesį, kad Lietuvos bankas ne teismo tvarka nagrinėja tik tuos vartotojų ir finansų rinkos dalyvių ginčus, kurie kyla dėl finansinių paslaugų teikimo. Tais atvejais, kai šalių nesieja sutartiniai santykiai ir nebuvo siekio juos sukurti arba finansų rinkos dalyvis kitais pagrindais neteikia finansinių paslaugų vartotojui, Lietuvos bankas ginčų nenagrinėja. Pavyzdžiui, Lietuvos bankas galėtų nagrinėti ginčą, jei gyventojas kreiptųsi dėl mokėjimo operacijų, kurių mokėjimo paslaugų teikėjas, su kuriuo jis turi sudaręs sutartį, neautorizavo ar netinkamai įvykdė.
Tais atvejais, kai vartotojas ginčija, ar lėšų gavėjo mokėjimo paslaugų teikėjo veiksmai atitinka teisės aktų reikalavimus, sutartinių santykių tarp vartotojo ir mokėjimo paslaugų teikėjo nėra. Dėl tokio civilinio pobūdžio ginčo nagrinėjimo reikėtų kreiptis į teismą, o apie sukčius pranešti teisėsaugos institucijoms.
Taip pat atkreipiame dėmesį į saugumo patarimus, kurie svarbūs ketinantiems investuoti:
Pirmoji taisyklė – neinvestuokite į produktus, kurių neišmanote. Nepaisydami šio patarimo, rizikuojate ne tik prarasti savo santaupas, bet ir įsiskolinti.
Antroji taisyklė – patikrinkite, ar investavimo paslaugas siūlanti įstaiga turi reikiamą licenciją ir gali teikti paslaugas Lietuvoje, tą galite padaryti čia.
Trečioji taisyklė – venkite pasiūlymų, žadančių „greitą praturtėjimą“ ir „jokios rizikos“.